Widerrufsbelehrung für personalisierte Ringe bei Aurum Luminos
Einleitung: Wir bei Aurum Luminos wissen, dass sich die Umstände nach der Bestellung ändern können. Hier finden Sie unsere Stornierungsbedingungen, die Sie durch den Vorgang führen.
1. Stornierung innerhalb von 12 Stunden nach Auftragserteilung:
- Kunden sind berechtigt, ihre Bestellungen innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung ohne Angabe von Gründen zu stornieren.
- Diese Richtlinie gilt insbesondere für Bestellungen, deren Lieferzeitraum ab dem Zeitpunkt der Auftragserteilung noch nicht überschritten ist.
2. Begründung für die 30%ige Wiedereinlagerungsgebühr:
- Sobald eine Bestellung aufgegeben wird, leitet unser Team verschiedene Prozesse ein, darunter die Designarbeit unserer erfahrenen Designer und die Beschaffung von Edelsteinen und Metallen durch unser Sourcing-Team.
- Um die entstandenen Kosten und den Aufwand zu decken, wird für Stornierungen nach dem ersten 24-Stunden-Fenster eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % erhoben.
3. Vorsichtsmaßnahmen:
- Wir raten Kunden, ihre gewünschten Spezifikationen wie Stil, Größe und Edelsteinart noch einmal zu überprüfen, bevor sie ihre Bestellung abschließen.
- Dies gewährleistet Genauigkeit und minimiert die Wahrscheinlichkeit von Stornierungsanfragen nach Ablauf der 24-Stunden-Frist.
4. Umtauschbedingungen:
- Kunden können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe ihrer Bestellung ohne zusätzliche Kosten einen Umtausch von Edelsteinen, Größen oder Stilen beantragen.
- Für schnelle Unterstützung beim Umtausch werden Kunden gebeten, uns per E-Mail unter support@aurumluminos.com oder über unseren Online-Chat-Support zu kontaktieren.
5. Stornierung nach dem Versand, aber vor der Lieferung:
- Sobald eine Bestellung versandt, aber noch nicht geliefert wurde, können Stornierungen geprüft werden.
- Kunden müssen in dieser Phase gültige Begründungen für Stornierungsanfragen vorlegen.
- Wenn die Stornierung genehmigt wird, müssen die Kunden eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % sowie alle anfallenden Logistik-Abfang- und Rücksendegebühren tragen.
6. Rückerstattungsverfahren bei verspäteter Lieferung:
- Sollte die Lieferzeit den zugesagten Zeitraum um 10 Tage überschreiten, bitten wir den Kunden, sich umgehend mit uns in Verbindung zu setzen.
- Wir stimmen uns mit dem Logistikdienstleister ab, um eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten. Sollte der Verlust des Pakets bestätigt werden, haben Kunden die Wahl zwischen einer Rückerstattung oder einer erneuten Zustellung.
Fazit: Wir hoffen, dass diese Richtlinie Klarheit über den Stornierungsprozess für personalisierte Ringe bei Aurum Luminos schafft. Sollten Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
