Häufig gestellte Fragen

Wenn Sie sich für den Kauf eines Rings entschieden haben, wählen Sie im Dropdown-Menü das Material und den Edelstein (falls zutreffend) aus und legen Sie Ihre Ringgröße fest. Dieser Schritt ist entscheidend. Sie können entweder Ihre bisherige Ringgröße verwenden oder unsere Ringgrößentabelle zu Rate ziehen.

Nachdem Sie Ihre Auswahl getroffen haben, klicken Sie auf „In den Warenkorb“. Klicken Sie anschließend auf das Warenkorb-Symbol oben rechts auf Ihrem Bildschirm, um zum nächsten Schritt zu gelangen. Hier gelangen Sie zur Adressseite. Geben Sie Ihre Lieferadresse und Telefonnummer ein und wählen Sie eine geeignete Zahlungsmethode, um zur Zahlungsseite zu gelangen. Sobald die Zahlung abgeschlossen ist, wird Ihre Bestellung bearbeitet.

Wenn Sie beim Abschließen Ihrer Bestellung auf Schwierigkeiten stoßen, wenden Sie sich bitte über das Online-Chatfenster an uns oder senden Sie uns direkt eine E-Mail an info@aurumluminos.com, um Hilfe zu erhalten.

Nach erfolgreicher Bestellung und Zahlungsabwicklung erhalten Sie eine Bildschirmbestätigung mit Ihrer Bestellnummer.

Zusätzlich erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse. Diese enthält alle Einzelheiten Ihrer Bestellung, einschließlich der Referenznummer und der Zahlungsbestätigung. Diese E-Mail dient als Eingangsbestätigung Ihrer Bestellung.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine zweite E-Mail mit den Tracking-Informationen zu Ihrem Paket. So können Sie den Lieferstatus Ihrer Bestellung bequem verfolgen.

Ja, jeder Artikel wird in einer Aurumluminos-Schmuckschatulle geliefert. Wenn Sie Anforderungen an das Paket haben, können Sie über das Online-Kontaktfenster eine Nachricht hinterlassen.

Natürlich! Bei Aurumluminos sind wir auf individuelle Schmuckstücke spezialisiert. Der Kern unserer Marke liegt in der individuellen Gestaltung für unsere Kunden. Wir helfen Ihnen, einen besonderen Verlobungsring , einen Ehering oder einen ganz auf Ihren eigenen Schmuck abgestimmten Schmuck zu kreieren.

Um Ihren individuellen Verlobungsring anzufertigen, kontaktieren Sie uns bitte unter custom@aurumluminos.com. Weitere Informationen zu Sonderanfertigungen finden Sie im Abschnitt „Sonderanfertigungen“ auf dieser FAQ-Seite weiter unten.

Derzeit verfügen wir über physische Geschäfte sowie Produktionsstätten. Verfügbar in Asien, Europa und den Vereinigten Staaten
Unser Verkaufsteam, mein Ladengeschäft und meine Fabrik befinden sich in der Schmuckstadt Guangzhou, China, Panyu Daluo

Wenn Sie das Design, die Vorlage oder das fertige Produkt des von Ihnen gekauften Rings überprüfen möchten, können Sie uns kontaktieren und wir senden es Ihnen anhand von Bildern oder Videos vor Ort zu.

Wenn Sie Probleme bei der Bestellung haben und auf dieser FAQ-Seite keine Lösung für Ihr Problem gefunden haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@aurumluminos.com

Eine Bearbeitungszeit von 2-3 Wochen bedeutet, dass es nach Ihrer Bestellung 6-8 Wochen dauert, bis Ihr Artikel hergestellt und anschließend mit USPS versendet wird. Alle unsere Stücke werden in unserem Studio handgefertigt.

Wir möchten, dass Sie den perfekten Ring für sich finden. Mehrere Ringe können wir Ihnen leider nicht zusenden.

Wir fertigen unseren Schmuck nach Ihren Wünschen. Sie als Kunde sind dafür verantwortlich, die richtige Ringgröße zu finden und den Ring auszuwählen, der zu Ihrem ästhetischen Empfinden passt, damit er perfekt zu Ihnen passt. Daher sind Rückgaben nicht möglich.

Wir verstehen, dass Sie bei einem so großen Kauf zögern, online zu bestellen. Mit über 1500 authentischen 5-Sterne-Bewertungen können Sie sicher sein, dass Ihre Bestellung bei uns sicher ist.

Alle unsere Pakete sind zu 100 % versichert und beinhalten eine Garantie. Wir bieten Ratenzahlung und Abformungen des Rings an, falls Sie sichergehen möchten, dass er passt.

Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit unter info@aurumluminos.com bzw. bei Sonderanfertigungen unter custom@aurumluminos.com zur Verfügung.

Sie können bei der Bestellung die Option „Eillieferung“ auswählen. Es fällt eine zusätzliche Bearbeitungsgebühr von 50 USD an. Dadurch wird Ihre Bestellung vorrangig bearbeitet und die Produktionszeit voraussichtlich um 7 Tage verkürzt.

Ja, natürlich! Alle unsere Textgravuren sind derzeit kostenlos. Sie können den gewünschten Gravurtext bei der Bestellung in das Gravurservice-Feld eingeben oder uns direkt per E-Mail unter order@aurumluminos.com kontaktieren.

Egal wo Sie Ihren Verlobungsring gekauft haben, wir passen gerne einen unserer Eheringe an Ihren vorhandenen Ring an. Senden Sie uns dazu bitte Fotos Ihres vorhandenen Rings und des Rings, für den Sie sich interessieren, an custom@aurumluminos.com. Oder bestellen Sie selbst auf unserer Seite für individuelle Anpassungen . Anschließend bearbeiten wir Ihre Bestellung persönlich mit Ihnen.

Ja, alle unsere Ringe sind auch einzeln erhältlich. Sollten Sie sie online nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte unter info@aurumluminos.com.

Natürlich! Wir sind auf Verlobungsringe und Brautschmuck spezialisiert und bieten Ihnen eine große Auswahl an einzigartigen Schmuckstücken für jeden Anlass. Ob Sie einen Ring für sich selbst, zur Feier eines persönlichen Meilensteins oder einfach zur Ergänzung Ihrer Sammlung suchen – wir haben die passende Auswahl für Ihren individuellen Stil und Ihre Vorlieben. Entdecken Sie unsere Auswahl und finden Sie Ringe mit Ihrem Geburtsstein, exquisiten Designs und zeitloser Eleganz.

Einige unserer Ringe haben Namen. Sollte der Ring nicht auf unserer Instagram-Seite verlinkt sein, geben Sie den Namen in unsere Suchleiste ein, um ihn zu finden. Sollten Sie ihn dennoch nicht finden können, senden Sie uns bitte eine DM auf Instagram. Wir senden Ihnen dann gerne den direkten Link. Alternativ können Sie uns die angezeigten Bilder direkt an custom@aurumluminos.com senden.

Wir bieten weltweit kostenlosen, versicherten und nachverfolgbaren Versand.

Um Ihr Paket sicher zu erhalten, müssen Sie Ihren vollständigen Namen, Ihre Adresse, Ihren Ort, Ihr Bundesland/Provinz, Ihre Postleitzahl (falls zutreffend) und Ihre Telefonnummer angeben. Diese Angaben sind für die Zustellung erforderlich.

Bitte geben Sie genaue Adressdaten an, um unnötige Lieferverzögerungen zu vermeiden.

Ja, bei der Zustellung ist eine Unterschrift erforderlich, um sicherzustellen, dass das Paket bei Ihnen zugestellt wurde.

Nachdem Ihre Bestellung mit USPS versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können das Paket über den bereitgestellten USPS-Tracking-Link verfolgen oder Ihre Sendungsverfolgungsnummer hier eingeben. um jederzeit zu sehen, wo sich das Paket befindet.

Wir verwenden standardmäßig USPS. Wenn Sie ein anderes Expressunternehmen für den Transport benötigen, kontaktieren Sie uns bitte direkt im Online-Fenster oder senden Sie eine E-Mail an info@aurumluminos.com

Alle unsere Pakete über 100 USD sind versichert.

Wir wissen, dass Verlobungsringe und edler Schmuck für besondere Anlässe bestellt werden und oft ein Überraschungsmoment bieten. Unsere Pakete werden stets diskret verpackt und geben keinen Hinweis auf den Inhalt.

Ja! Sie können bei Ihrer Bestellung sowohl eine Rechnungs- als auch eine Lieferadresse angeben. Wenn Sie eine andere Lieferadresse wünschen, geben Sie diese einfach beim Bezahlvorgang an.

Unsere aktuelle Produktionszeit beträgt 2-3 Wochen. Ihre Bestellung verlässt unser Atelier nach oder innerhalb dieser Bearbeitungszeit.

Wir bieten weltweit kostenlosen Versand für alle unsere Bestellungen. Massivgoldstücke werden mit USPS versendet, Sterlingsilber- oder Goldstücke werden per Priority Airmail verschickt.

Käufer tragen alle Zollgebühren, Steuern und Empfangsgebühren. Die Zollbestimmungen variieren je nach Land. Innerhalb der Europäischen Union fallen in der Regel keine Zollgebühren an. In den USA variiert der Zollsatz je nach Bundesstaat und liegt in der Regel zwischen 2 % und 5 %. Informieren Sie sich vor Ihrer Bestellung über die Einfuhrbestimmungen Ihres Landes oder wenden Sie sich an Ihr örtliches Zollamt.

Nach unseren neuesten Informationen beträgt die britische Mehrwertsteuer 20 %. Wir empfehlen Ihnen, sich über die Mehrwertsteuer Ihres Landes und etwaige zusätzliche Einfuhrzölle zu informieren, die für Ihre Bestellung anfallen können. Dies ist ausschließlich die Pflicht des Käufers, sich vor der Bestellung bei uns zu informieren. Sollten Sie Schwierigkeiten haben, diese Informationen zu erhalten, wenden Sie sich bitte an Ihr Zollamt.

Wir liefern nicht an Postfächer, Nachsendeadressen und vorübergehende Wohnsitzadressen. Für alle unsere Pakete ist bei der Zustellung eine Unterschrift erforderlich, um eine sichere und unbeschädigte Zustellung Ihrer Bestellung zu gewährleisten.

Wir nutzen den USPS-Versanddienst. Bitte beachten Sie, dass USPS nicht an Wochenenden und Feiertagen liefert. Sie können USPS in Ihrem Land kontaktieren, um eine spezielle Wochenend- oder Feiertagszustellung zu vereinbaren, sofern verfügbar.

Wenn Sie es eilig haben, bieten wir für alle unsere Stücke Expressversand an. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter orders@aurumluminos.com für weitere Informationen. Bitte beachten Sie außerdem, dass alle unsere Ringe – außer „Ready to Ship“ – auf Bestellung gefertigt werden und eine Produktionszeit von 2-3 Wochen haben, bevor sie versandt werden.

Schmuckstücke mit filigranem Design erfordern besondere Pflege und eine sachgemäße Aufbewahrung. Legen Sie Ihren Schmuck unbedingt ab und bewahren Sie ihn sicher auf, bevor Sie Arbeiten durchführen, die die Oberfläche oder Form Ihres Schmuckstücks beschädigen könnten.

Einzelheiten zur Pflege Ihres Aurumluminos-Stücks finden Sie in unserem Produktpflegehandbuch .

Alle unsere Stücke werden aus recycelten Edelmetallen hergestellt. Das Recycling von Edelmetallen in der Schmuckindustrie ist mehr als nur ein Trend: Es ist gängige Praxis und die umweltfreundlichste Art, edlen Schmuck herzustellen.

Durch die Verwendung recycelter Edelmetalle in unserem Produktionsprozess unternehmen wir kleine Schritte, die hoffentlich zum Ende unfairer und unmenschlicher Bergbaupraktiken führen werden.

Wir bei Aurumluminos sind fest davon überzeugt, der Gemeinschaft etwas zurückzugeben. Jedes Jahr spenden wir 5 % unseres Jahresgewinns an verschiedene Organisationen, die sich positiv für die Welt einsetzen. Diese Organisationen konzentrieren sich beispielsweise auf die Stärkung anderer oder den Umweltschutz. Unser Ziel ist es, gemeinsam eine bessere Zukunft zu schaffen.

Jeder Kauf von Aurumluminos trägt zu diesem positiven Effekt bei. Vielen Dank für Ihre Unterstützung!

Die zeitlosen Schätze von Aurumluminos werden ethisch einwandfrei beschafft und handgefertigt. Alle unsere Edelsteine ​​und Diamanten stammen aus legalen Quellen und entsprechen dem Kimberley-Prozess. Das bedeutet, dass sie konfliktfrei sind und ihr Kauf nicht zur Finanzierung gewalttätiger Bewegungen von Rebellen oder ihren Verbündeten dient, die legitime Regierungen untergraben wollen. Wir arbeiten ausschließlich mit zuverlässigen Lieferanten aus Europa zusammen, die die KP-Standards einhalten.

Mit unserer Ringgrößentabelle hier können Sie Ihre Ringgröße ganz einfach bestimmen. Folgen Sie den Anweisungen, um die perfekte Passform für Ihren Ring zu finden.

Wenn Ihre Ringgröße nicht angezeigt wird, hinterlassen Sie sie bitte im Notizfeld beim Bezahlvorgang.

Alle unsere Ringe können in der von Ihnen gewünschten Größe angefertigt werden. Sollten Sie Ihre Ringgröße nicht finden, hinterlassen Sie diese bitte im Notizfeld an der Kasse.

Bitte senden Sie Ihre korrekte Ringgröße schnellstmöglich zusammen mit Ihrer Bestellnummer an orders@aurumluminos.com, damit wir sie vor der Anfertigung ändern können.

Wenn Sie uns die falsche Größe angegeben haben und diese ändern möchten, fallen zusätzliche Kosten für die Größenänderung und den Hin- und Rückversand an. Bitte kontaktieren Sie uns unter orders@aurumluminos.com und wir geben Ihnen weitere Anweisungen.

Wir bieten keine Rückerstattung an, wenn die Größe des von Ihnen angegebenen Rings nicht korrekt war. Jegliche Änderungen an den Artikeln (Ringgrößenänderung, Löten, Austausch von Steinen, Anhängern usw.) führen zum Erlöschen unserer Garantie.

Die Größe der meisten unserer Ringe kann angepasst werden, bei manchen jedoch nicht. Je nach Fassung und Zinken kann die Größenanpassung den Stein ernsthaft beschädigen. Wir empfehlen Ihnen, uns unter orders@aurumluminos.com zu kontaktieren, bevor Sie sich an Ihren Juwelier wenden.

Unser Kerngeschäft sind maßgefertigte Verlobungsringe . Gerne arbeiten wir mit Ihnen zusammen, um einen ganz individuellen Ring zu kreieren oder ein bestehendes Stück individuell an Ihren Stil anzupassen. Bei Fragen zu Sonderanfertigungen kontaktieren Sie uns bitte unter custom@aurumluminos.com.

1. Erstberatung : Teilen Sie uns zunächst Ihre Vision, Referenzen, Skizzen oder Ideen für Ihr individuelles Schmuckstück mit. Wir arbeiten eng mit Ihnen zusammen, um Ihre Wünsche hinsichtlich Steinen, Materialien, Ringgröße und Design zu verstehen.
2. 3D-Vorschau : Sobald wir alle notwendigen Informationen gesammelt haben, erstellen wir eine 3D-Vorschau Ihres Designs. Diese Vorschau ermöglicht es Ihnen, Ihr individuelles Stück vor der Bestellung zu visualisieren. Bitte beachten Sie, dass 3D-Vorschauen nur für Interessenten verfügbar sind. Die erste Vorschau ist kostenlos, für weitere Vorschauen fällt eine Gebühr an: 100 USD für die zweite Vorschau und 50 USD für jede weitere Vorschau. Diese Gebühr wird nach Abschluss der Bestellung vom Kaufpreis abgezogen.
3. Designbestätigung und Kauf : Nachdem Sie das Design bestätigt und sich zum Fortfahren entschieden haben, können Sie den Eintrag für Ihren individuellen Ring erwerben.
4. Steinauswahl und -beschaffung : Wenn Sie spezielle Edelsteinpräferenzen haben, stellen wir Ihnen gerne eine Auswahl zur Verfügung. Sobald Design und Edelstein feststehen, beginnen wir mit der Beschaffung der Steine ​​für Ihr Schmuckstück.
5. Produktion : Ihr individuelles Stück geht in Produktion. Eine Form wird erstellt und der Ring nach Ihren Vorgaben gegossen.
6. Steinfassung : Der ausgewählte Stein wird sorgfältig poliert und fachmännisch in den Ring eingefasst.
7. Qualitätssicherung : Unser leitender Designer und Gründer prüfen den Ring persönlich, um sicherzustellen, dass er unseren hohen Ansprüchen an Handwerkskunst und Qualität entspricht.
8. Endgültige Genehmigung und Versand : Nachdem Ihr individueller Ring unsere strenge Qualitätsprüfung bestanden hat, ist er bereit für den Versand und die Lieferung an Sie.
9. Zeitrahmen : Der gesamte Prozess dauert normalerweise etwa 2–3 Wochen. In dieser Zeit widmen wir jedem Detail unsere Aufmerksamkeit, um Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.
10. Kundensupport : Sollten Sie Aktualisierungen oder Hilfe zu Ihrer Bestellung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns unter custom@aurumluminos.com zu kontaktieren und uns Ihre Bestellnummer mitzuteilen, damit wir Ihnen umgehend helfen können.

Wir sind bestrebt, Ihnen ein individuelles Stück zu liefern, das Ihren einzigartigen Stil und Ihre Vorlieben widerspiegelt, und wir sind bestrebt, Ihre Erwartungen bei jedem Schritt des Prozesses zu übertreffen.

Ja. Wir erstellen gerne eine Vorschau Ihres individuellen Designs. Bitte beachten Sie, dass für die Vorschau individueller Stücke zusätzliche Kosten anfallen.

Bei Sonderanfertigungen fallen lediglich die Kosten für die Anzahlung für die 3D-Vorschau an. Die erste Vorschau ist kostenlos, für die zweite fällt eine Gebühr von 100 USD an. Jede weitere Vorschau kostet jeweils 50 USD.

Um zusätzliche Kosten zu vermeiden, geben Sie bitte bei Ihrer ersten Anfrage so viele Details wie möglich an. Die Anzahlung für 3D-Vorschauen wird von Ihrer endgültigen Bestellung abgezogen.

Sie erhalten einen speziellen Link mit einer Anzahlung, die Sie bei Bedarf im Gespräch mit unserem Kundenservice erwerben können.

Wenn Sie einen vorhandenen Ring mit einem andersfarbigen Edelstein visualisieren möchten, erstellen wir kostenlos ein Photoshop-Modell. Für detailliertere Anpassungen ist jedoch eine Anzahlung für die 3D-Vorschau erforderlich.

Gerne integrieren wir Ihre losen Edelsteine ​​in unsere Ringe. Wir können ein individuelles Design mit Ihren Edelsteinen erstellen oder sie in unsere etablierten Ringmodelle integrieren. Für weitere Informationen und Anweisungen zum Verfahren kontaktieren Sie uns bitte unter custom@aurumluminos.com

Alle Verkäufe von maßgefertigtem Schmuck sind endgültig, d. h. eine Rückgabe ist nicht möglich. Sollten Sie der Meinung sein, dass mildernde Umstände eine Rückgabe rechtfertigen, kontaktieren Sie uns bitte unter orders@aurumluminos.com . Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Obwohl dies nicht unser Hauptverkaufsargument ist, können wir einzigartige lose Edelsteine ​​verkaufen. Wenn Sie etwas Besonderes suchen, teilen Sie uns bitte die Einzelheiten mit und senden Sie Ihre Anfrage an custom@aurumluminos.com

Absolut! Wir bieten individuelle Anpassungsmöglichkeiten für unsere aktuellen Designs, einschließlich der Auswahl der Edelsteine. Solche Anfragen gelten als Sonderanfertigungen. Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrer Anfrage unter custom@aurumluminos.com. Wir unterstützen Sie gerne bei der Gestaltung Ihres perfekten Schmuckstücks.

Auf jeden Fall! Senden Sie uns einfach eine E-Mail an custom@aurumluminos.com oder klicken Sie hier, um Ihre Referenzen, Skizzen oder Ideen mitzuteilen. Geben Sie Details wie Steinart, Farbe, Größe, Seitensteine, bevorzugtes Material und Ihre Ringgröße an. Wir arbeiten gemeinsam daran, Ihre Vision zum Leben zu erwecken.

Bitte senden Sie die Spezifikationen Ihres Rings zusammen mit Ihrem voraussichtlichen Budget an custom@aurumluminos.com. Wir informieren Sie, ob dies möglich ist oder unterbreiten Ihnen Alternativvorschläge.

Wenn Sie sich über Größe und Aussehen des Rings vergewissern möchten, können wir Ihnen die Form direkt zusenden. Beachten Sie, dass hierfür eine zusätzliche Gebühr von 80 USD anfällt, die später vom Endbetrag für den fertigen Ring abgezogen wird. Dieser Betrag ist nicht erstattungsfähig.

Absolut! Bei den meisten unserer Ringe können Sie die Farbe des Steins wählen. Ob pfirsichrosa Saphir oder ein anderer Farbton – wir können Ihren Wünschen gerecht werden. Geben Sie zunächst eine Bestellung auf oder leisten Sie eine Anzahlung, damit wir die Steine ​​für Sie besorgen können. Die Höhe der Anzahlung variiert je nach Stein. Beispielsweise ist für Saphire über 1 Karat eine Anzahlung von 450 USD erforderlich, die später vom endgültigen Kaufpreis abgezogen wird. Kontaktieren Sie uns unter custom@aurumluminos.com, um den Vorgang zu starten.

Ja! Bitte kontaktieren Sie uns unter custom@aurumluminos.com mit Ihrer Anfrage. Wir senden Ihnen dann verschiedene Optionen zur Auswahl. Sollten wir den gewünschten Stein für Ihren Ring nicht vorrätig haben, besorgen wir Ihnen gerne einen. Hierfür ist eine Anzahlung erforderlich.

Wodurch wird der Preis des Rings bestimmt und welche zentrale Rolle spielt der Hauptstein bei der Preisgestaltung?
A: Der Preis Ihres Rings wird von mehreren Faktoren beeinflusst, wobei die Haupt- und Seitensteine ​​im Mittelpunkt stehen.

Wir bieten eine große Auswahl an Edelsteinen in verschiedenen Schliffen. Individuelle Schliffe, insbesondere bei einzigartigen Formen wie dem Drachenschliff, können aufgrund ihrer Komplexität den Preis des Rings erhöhen. Viele Edelsteine ​​haben zudem eine ovale Form und werden dann individuell geschliffen. Dadurch bleiben ungenutzte Karat übrig, was sich auf den Preis des Steins und damit auf die Gesamtkosten des Rings auswirkt.

Auch die Auswahl der Seitensteine ​​und das Material der Fassung beeinflussen den Preis. Wir bieten Optionen wie 14/18 Karat Gelb-/Rosé-/Weißgold, Platin und Palladium an. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns gerne.

Unsere Marke aurumluminos konzentriert sich zwar hauptsächlich auf Damenringe, bietet aber auch Individualisierungsmöglichkeiten für Herrenringe an. Täglich unterstützen wir zahlreiche Paare, sowohl offline als auch online, bei der individuellen Gestaltung verschiedener Schmuckstücke, darunter Herrenringe, Halsketten, Armbänder, Ohrringe und mehr. Kontaktieren Sie uns gerne für eine persönliche Beratung.

Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte oder PayPal.

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten wie Visa, Mastercard, Maestro und mehr. Wir bieten auch Zahlungen über PayPal oder Coinbase für Zahlungen mit Kryptowährung an.

Wir bieten eine Zahlung in bis zu 5 Raten an. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte unter support@aurumluminos.com.

Wenn Sie mit mehr als nur einer Karte bezahlen möchten, kontaktieren Sie bitte vor der Bestellung unseren Kundenservice unter support@aurumluminos.com, damit wir alles ohne Unannehmlichkeiten für Sie arrangieren können.

Für alle unsere Zahlungspläne und Ratenzahlungen nutzen wir keine Drittanbieter. Alle Raten werden von uns erstellt und Ihnen über einen individuellen Link zugesandt, über den Sie Ihre Zahlung abschließen können.

Wir bieten zinslose Zahlungspläne mit bis zu 5 Raten an. Der Produktionsprozess beginnt nach der ersten Zahlung und der Artikel wird kurz nach der letzten Zahlung versandt.

Wenn Sie an einem Zahlungsplan interessiert sind, kontaktieren Sie uns bitte unter support@aurumluminos.com und teilen Sie uns die gewünschte Anzahl der Raten mit. Wir senden Ihnen dann eine individuelle Liste für die erste Rate zu, und Sie können die nächste Rate jederzeit leisten, sobald Sie dazu bereit sind.

Wenn Sie sich bereits für einen Ring entschieden haben oder bereits über die Anfertigung eines individuellen Schmuckstücks gesprochen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter orders@aurumluminos.com. Wir erstellen Ihnen dann eine Liste mit den Kosten für die Lieferung und senden Ihnen diese zurück.

Wir führen keine Sonderangebote oder Aktionen durch, es sei denn, Sie abonnieren unseren Newsletter und erhalten Sonderangebote. Bei Interesse an Großbestellungen oder Großhandelspartnerschaften kontaktieren Sie uns bitte unter info@aurumluminos.com.

Alle unsere Sonderanfertigungen sind vom Umtausch ausgeschlossen. Wir garantieren, dass das Stück dem von Ihnen genehmigten Design entspricht, einschließlich der Abmessungen, der Steinart(en) und der Metalle.

Gravierte Stücke können nicht zurückgegeben werden. Bitte stellen Sie sicher, dass der von Ihnen bestellte Ring die richtige Größe hat, um Unannehmlichkeiten zu vermeiden. Wenn Sie sich über Ihre Ringgröße nicht sicher sind, schauen Sie bitte hier in unseren Ringgrößen-Leitfaden oder besuchen Sie Ihren Juwelier vor Ort, um die richtige Ringgröße zu ermitteln.

Klicken Sie hier, um unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinien sorgfältig zu lesen.

Sollten Sie nicht zufrieden sein oder den Artikel umtauschen wollen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter orders@aurumluminos.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung/den Umtausch. Fügen Sie Fotos bei, falls der Grund für die Rücksendung/den Umtausch ein fehlerhafter Artikel ist. Unser Kundenservice berät Sie dann zum weiteren Vorgehen.

Sollte das von Ihnen erhaltene Stück beschädigt sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter orders@aurumluminos.com. Geben Sie Ihre Bestellnummer und Bilder des beschädigten Artikels an, damit wir Sie über das weitere Vorgehen beraten können.

Wenn das von Ihnen erhaltene Stück nicht das bestellte ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter orders@aurumluminos.com und geben Sie Ihre Bestellnummer und Bilder des falschen Artikels an, damit wir Sie über das weitere Vorgehen beraten können.

Wir können die Größe von Ringen ohne Edelsteine ​​ändern. Allerdings kann die Größenänderung bestimmter Ringe mit Steinen je nach Zinken und Fassungen den Hauptstein beschädigen.

Um zu prüfen, ob wir die Größe Ihres Rings problemlos ändern können, empfehlen wir Ihnen, unseren Kundendienst unter support@aurumluminos.com zu kontaktieren.

Leider können wir für unsere Moosachatringe aufgrund der Farbe keine Rückerstattung vornehmen. Wir können jedoch den Hauptstein nach Ihren Wünschen ändern.

Um den Austausch des Hauptsteins zu veranlassen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter orders@aurumluminos.com und wir helfen Ihnen gerne weiter

Aurumluminos gewährt ein Jahr Garantie ab Kaufdatum. Sollte innerhalb dieser Frist ein Herstellungsfehler festgestellt werden, reparieren oder ersetzen wir das Produkt kostenlos. Sollte der Schaden jedoch auf Fahrlässigkeit oder unsachgemäße Pflege durch den Käufer zurückzuführen sein, erlischt der Garantieanspruch und der Käufer trägt die damit verbundenen Kosten. Bei Fragen zu unserer Garantie senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@aurumluminos.com mit dem Betreff „Garantieanfrage“ . Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Ja, wir können Ihren Stein schätzen lassen. Kontaktieren Sie uns einfach unter support@aurumluminos.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an, um die Bewertung Ihres Rings zu erhalten.

Zertifikate werden nur für Stücke mit Diamanten über 0,5 Karat ausgestellt. Gegen Aufpreis können wir Zertifikate ausstellen.

GIA-Zertifikate kosten 500 USD. Bei anderen Steinen hängt der Preis für Zertifikate vom jeweiligen Stein ab. Kontaktieren Sie uns unter support@aurumluminos.com, um das passende Angebot für Ihren Stein zu erhalten.

Sollten Sie keine Rechnung haben, genügt auch eine Auftragsbestätigung. Kontaktieren Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer unter orders@aurumluminos.com. Unser Kundenservice wird Sie dann durch die nächsten Schritte führen.

Kein Problem. Bitte senden Sie Ihre korrekte Lieferadresse zusammen mit Ihrer Bestellnummer an orders@aurumluminos.com. Wir aktualisieren die Lieferadresse dann.

Wenn Sie die Haupt- oder Nebensteine ​​Ihres neu gekauften Rings ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter custom@aurumluminos.com. Änderungen an den Steinen können die Bearbeitungszeit beeinträchtigen und je nach verwendetem Stein zusätzliche Kosten verursachen.

Nein! Sie haben ab Ihrer Bestellung 48 Stunden Zeit, eine Materialänderung zu beantragen. Senden Sie Ihre Anfrage bitte zusammen mit Ihrer Bestellnummer an orders@aurumluminos.com. Wir helfen Ihnen gerne bei der Änderung.

Sie können Ihre Sonderanfertigung innerhalb von 12 Stunden nach dem Bezahlvorgang stornieren. Wenn Sie ein versandfertiges Produkt gekauft haben, haben Sie nur ein begrenztes Zeitfenster, um Ihre Bestellung zu ändern oder zu stornieren.

Um Ihre Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte unter orders@aurumluminos.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung storniert wurde.