Versand & Bestellungen

Wir bieten kostenlosen Expressversand für alle unsere Bestellungen und versenden weltweit. Alle AURUMLUMINOS-Artikel sind voll versichert und werden weltweit per Expressversand verschickt. Bei der Zustellung ist eine Unterschrift erforderlich.

Alle unsere Ringe werden individuell von Hand gefertigt, was eine gewisse Produktionszeit erfordert. In der Regel dauert die Fertigung von Sonderanfertigungen für bestehende Modelle auf unserer Website 7–15 Tage. Bei vollständig individualisierten Ringen kann die Bearbeitungsdauer je nach Faktoren wie Komplexität des Rings und Seltenheit der Edelsteine ​​etwa 15–25 Tage betragen.

Nach der Produktion wird jeder Ring einer umfassenden Inspektion und Qualitätskontrolle unterzogen, um sicherzustellen, dass jedes Detail korrekt ist, bevor er verpackt und versendet wird. Dieser Vorgang dauert nur einen Tag.

Während der Versandphase:

Wir verwenden USPS als unsere Standardversandmethode mit den folgenden geschätzten Lieferzeiten:

• Europa: 7-14 Tage
• Nordamerika: 6-10 Tage
• Asien: 7-10 Tage
• Naher Osten und Afrika: 15-25 Tage

Zusätzlich bieten wir Express-Serviceoptionen an, die die Gesamtbearbeitungszeit um etwa 4–7 Tage verkürzen. Wenn Sie einen Express-Service wünschen, wählen Sie bitte bei Ihrer Bestellung „Eilauftrag“.

Käufer tragen alle anfallenden Zollgebühren, Steuern und Empfangsgebühren. Käufer sind dafür verantwortlich, alle Einfuhrbeschränkungen für Slowenien in ihr Land zu kennen und einzuhalten. Da die Zollgebühren von Land zu Land unterschiedlich sind, können wir leider keine Auskunft zu diesen Gebühren geben. Wir empfehlen Ihnen daher, sich vor Ihrer Bestellung an Ihr örtliches Zollamt zu wenden, um weitere Informationen zu erhalten. Innerhalb der Europäischen Union gibt es keine Zollgebühren. In den USA ist die Höhe von Bundesstaat zu Bundesstaat unterschiedlich. Sie beträgt in der Regel zwischen 2 % und 5 %, bitte informieren Sie sich jedoch, um Unannehmlichkeiten zu vermeiden.

Jeder Artikel wird in einer Aurumluminos-Schmuckschatulle geliefert. Wenn Sie eine Geschenkkarte wünschen, fügen Sie diese bitte Ihrer Bestellung bei.

Alle Aurumlumin-Artikel sind voll versichert und werden weltweit per Expressversand verschickt. Bei der Lieferung ist eine Unterschrift erforderlich.

Kunden können ihre Bestellungen innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung stornieren, ohne dass ihnen Gebühren entstehen. Erfolgt die Stornierung jedoch später als 24 Stunden und wurde die Bestellung noch nicht versandt, fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % an.

Wenn die Bestellung bereits versandt, aber noch nicht zugestellt wurde und der Kunde die Bestellung stornieren möchte, muss er die Zustellung abwarten, eine Rücksendung veranlassen und die Gründe für die Stornierung angeben. In diesem Fall trägt der Kunde eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % sowie die Kosten für den Hin- und Rückversand.

Erfolgt die Stornierung aus Gründen, die Aurum Luminos zuzuschreiben sind, wie beispielsweise verspäteter Versand, Falschsendung, Verlust des Pakets, Produktmängel etc., trägt Aurum Luminos die Verantwortung für etwaige damit verbundene Kosten.

Diese Richtlinie gewährleistet Klarheit und Fairness im Stornierungsprozess sowohl für den Kunden als auch für Aurum Luminos.

Bei Schmuckbestellungen, die über unsere Online-Personalisierungsoptionen ohne zusätzliche Leistungen wie Gravuren getätigt wurden, haben Kunden die Möglichkeit, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rücksendung zu veranlassen. Es ist jedoch unbedingt darauf zu achten, dass das Produkt unbeschädigt und intakt bleibt. Kunden müssen uns vorab unter support@aurumluminos.com kontaktieren, um eine Rücksendung anzufordern und eine Bestätigung einzuholen, bevor sie fortfahren können. Bitte beachten Sie, dass Kunden eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % sowie die Kosten für den Hin- und Rückversand für Rücksendungen tragen müssen.

Für vollständig individualisierte DIY-Bestellungen ist eine Rückgabe nicht möglich. Alle individualisierten Produkte gelten als Endverkauf und können nicht zurückgegeben werden. Wir garantieren, dass das Endprodukt dem von Ihnen anhand detaillierter Fotos freigegebenen Design entspricht, einschließlich Größe, Edelsteinart und Metall.

Wenn Sie Probleme bei der Bestellung haben und auf unserer FAQ-Seite keine Lösung für Ihr Problem gefunden haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter support@aurumluminos.com

Nachdem Ihre Bestellung mit UPSP Express versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können das Paket über den bereitgestellten USPS-Tracking-Link verfolgen oder hier Ihre Sendungsverfolgungsnummer eingeben, um jederzeit zu sehen, wo sich das Paket befindet.