Часто задаваемые вопросы

Приняв решение приобрести кольцо, выберите материал и драгоценный камень (если применимо) для кольца из раскрывающегося меню, а также выберите размер кольца. Этот шаг имеет решающее значение; Вы можете либо основывать его на своем предыдущем размере кольца, либо обратиться к нашей таблице размеров колец .

После выбора нажмите «Добавить в корзину». Затем вы можете перейти к следующему шагу, щелкнув значок корзины, расположенный в правом верхнем углу экрана. Здесь вы перейдете на страницу заполнения адреса. Укажите адрес доставки, номер телефона и выберите подходящий способ оплаты, чтобы перейти на страницу оплаты. После оплаты ваш заказ будет обработан.

Если у вас возникнут какие-либо трудности при выполнении заказа, свяжитесь с нами через окно онлайн-чата или напишите нам по адресу info@aurumluminos.com для получения помощи.

После успешного размещения заказа и обработки платежа вы получите подтверждение на экране, отображающее ссылочный номер вашего заказа.

Кроме того, на указанный адрес электронной почты будет отправлено электронное письмо с подтверждением заказа, содержащее подробную информацию о вашем заказе, включая ссылочный номер и подтверждение оплаты. Обратите внимание, что это электронное письмо служит подтверждением получения вашего заказа.

Впоследствии после отправки вашего заказа будет отправлено второе электронное письмо с информацией об отслеживании вашей посылки. Это позволяет вам легко отслеживать статус доставки вашего заказа.

Да, каждый предмет поставляется в шкатулке для драгоценностей Aurumluminos. Если у вас есть какие-либо требования к упаковке, вы можете оставить сообщение через окно онлайн-контактов.

Конечно! В Aurumluminos мы специализируемся на изготовлении изделий на заказ. Основа нашего бренда – это работа по индивидуальному заказу для наших любимых клиентов. Позвольте нам помочь вам создать специальные обручальные кольца , обручальные кольца или полностью на основе ваших украшений, сделанных своими руками .

Чтобы начать процесс изготовления индивидуального обручального кольца, свяжитесь с нами по адресу custom@aurumluminos.com. Дополнительные ответы по индивидуальным заказам можно найти в разделе «Индивидуальные заказы» на странице часто задаваемых вопросов ниже.

В настоящее время у нас есть физические магазины, а также производственные предприятия. Доступно в Азии, Европе и США.
Наша команда продаж; Мой физический магазин и фабрика расположены в ювелирном городе Гуанчжоу, Китай, Панью Далуо.

Если вам нужно проверить дизайн, шаблон или готовую продукцию приобретенного вами кольца, вы можете связаться с нами, и мы вышлем вам его с помощью фотографий или видео, размещенных на месте.

Если у вас возникли проблемы с размещением заказа и вы не нашли решения своей проблемы на этой странице часто задаваемых вопросов, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу info@aurumluminos.com.

Время обработки 2–3 недели означает, что после размещения заказа на изготовление и последующую отправку товара через USPS уходит 6–8 недель. Все наши изделия изготавливаются вручную в нашей студии.

Мы хотим, чтобы вы нашли идеальное кольцо для себя. К сожалению, мы не можем отправить вам несколько колец.

Мы создаем наши украшения в соответствии с вашими взыскательными пожеланиями. На вашей стороне как клиента лежит ответственность найти правильный размер кольца и выбрать кольцо, которое соответствует вашей эстетике, чтобы убедиться, что оно идеально вам подходит. Из-за этого такой возврат невозможен.

Мы прекрасно понимаем, что такая значительная покупка может заставить вас не решиться разместить заказ онлайн. Имея более 1500 подлинных 5-звездочных отзывов, вы можете быть уверены, что ваш заказ у нас в безопасности.

Все наши посылки на 100% застрахованы и включают гарантийную гарантию. Мы предлагаем оплату в рассрочку и слепки кольца, если вы хотите убедиться, что оно подойдет.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы или проблемы, мы всегда доступны по адресу info@aurumluminos.com или custom@aurumluminos.com для индивидуальных заказов.

Вы можете проверить срочность при размещении заказа, и за обработку взимается дополнительная плата в размере 50 долларов США. Это позволит обработать ваш заказ в приоритетном порядке и, как ожидается, ускорит время производства на 7 дней.

Да, конечно! Все наши текстовые гравюры в настоящее время бесплатны. Вы можете ввести нужный вам текст гравировки в поле услуги гравировки при оформлении заказа; вы также можете связаться с нами напрямую по электронной почте order@aurumluminos.com.

Независимо от того, где вы купили обручальное кольцо, мы будем более чем рады изготовить одно из наших обручальных колец в тон вашему существующему кольцу. Чтобы начать этот процесс, отправьте нам фотографии вашего существующего кольца вместе с интересующим вас кольцом по адресу custom@aurumluminos.com. Или вы можете разместить заказ самостоятельно на нашей специальной странице . После этого мы будем работать с вами лично над вашим заказом.

Да, все наши кольца, продаваемые в наборах, также доступны отдельно. Если у вас возникли трудности с их поиском в Интернете, свяжитесь с нами по адресу info@aurumluminos.com.

Конечно! Хотя мы специализируемся на обручальных кольцах и свадебных украшениях, мы предлагаем широкий выбор уникальных изделий, подходящих для любого случая. Ищете ли вы кольцо для себя, чтобы отметить личную веху или просто пополнить свою коллекцию, у нас есть варианты, соответствующие вашему индивидуальному стилю и предпочтениям. Изучите нашу подборку и найдите кольца с камнем вашего рождения, изысканным дизайном и вечной элегантностью.

У некоторых наших колец есть имена. Если ссылка на кольцо отсутствует на нашей странице в Instagram, введите имя в строку поиска, и вы сможете его найти. Если у вас все еще возникают трудности с его поиском, напишите нам в Instagram, и мы с радостью вышлем вам прямую ссылку. Или вы можете отправить нам фотографии, которые вы видите, непосредственно на custom@aurumluminos.com.

Мы предлагаем бесплатную застрахованную и отслеживаемую доставку по всему миру.

Чтобы безопасно получить посылку, вам необходимо указать: полное имя, адрес здания и улицы, город, штат/провинция, почтовый индекс (если применимо) и номер телефона. Эти данные необходимы для доставки.

Пожалуйста, предоставьте точные данные адреса, чтобы избежать ненужных задержек доставки.

Да, при доставке необходима подпись, чтобы гарантировать, что посылка доставлена ​​вам.

После того, как ваш заказ будет отправлен через USPS, вы получите электронное письмо с подтверждением и номером отслеживания. Вы можете отслеживать посылку, используя предоставленную ссылку отслеживания USPS, или введите свой номер отслеживания здесь. чтобы увидеть, где находится посылка в любое время.

По умолчанию мы используем USPS. Если вам нужно выбрать другую курьерскую компанию для перевозки, свяжитесь с нами напрямую в онлайн-окне или отправьте электронное письмо по адресу info@aurumluminos.com.

Все наши посылки стоимостью более 100 долларов США застрахованы.

Мы понимаем, что обручальные кольца и изысканные украшения заказываются для особых случаев в вашей жизни, и многие из них могут иметь элемент неожиданности. Наши посылки всегда тщательно упаковываются и не дают никаких намеков на то, что в посылке.

Да! При оформлении заказа вы можете оставить как адрес выставления счета, так и адрес доставки. Если вы хотите, чтобы адрес доставки отличался от вашего платежного адреса, просто укажите его при оформлении заказа.

На данный момент срок изготовления составляет 2-3 недели. Ваш заказ покинет нашу студию после или в течение этого времени обработки.

Мы предлагаем бесплатную доставку по всему миру для всех наших заказов. Изделия из чистого золота доставляются с помощью USPS, а любые изделия из стерлингового серебра или с золотым наполнением отправляются приоритетной авиапочтой.

Покупатели несут ответственность за любые таможенные сборы, налоги или сборы за получение. Таможенные правила различаются в зависимости от страны. Внутри Европейского Союза таможенный налог обычно не взимается. В США он варьируется в зависимости от штата, обычно от 2% до 5%. Перед размещением заказа изучите правила импорта вашей страны или свяжитесь с местной таможней для получения подробной информации.

Согласно нашим последним источникам, НДС в Великобритании составляет 20%. Мы любезно советуем вам быть в курсе НДС вашей страны и любых дополнительных импортных пошлин, которые могут взиматься с вашего заказа. Это исключительно обязанность покупателя знать перед размещением заказа у нас. Если у вас возникли трудности с получением этой информации, советуем вам обратиться в таможню.

Мы не осуществляем доставку на абонентские ящики, адреса пересылки и адреса временного проживания. Это связано с тем, что все наши посылки требуют подписи при доставке, чтобы гарантировать безопасную и неповрежденную доставку вашего заказа.

Мы пользуемся услугами доставки USPS, поэтому обратите внимание, что USPS не осуществляет доставку в выходные и праздничные дни. Вы можете связаться с USPS в вашей стране, чтобы организовать специальную доставку на выходные или праздничные дни, если она доступна.

Если вы торопитесь, мы предлагаем ускоренную доставку всех наших изделий. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресуorders@aurumluminos.com для получения полной информации. Также обратите внимание, что все наши кольца, за исключением готовых к отправке, изготавливаются на заказ, и срок их изготовления составляет 2–3 недели до отправки.

Ювелирные изделия с изящным узором требуют особого ухода и соответствующего хранения. Обязательно снимите и храните украшения перед выполнением работ, которые могут привести к повреждению поверхности или формы изделия.

Подробную информацию о том, как ухаживать за изделием Aurumluminos, можно найти в нашем Руководстве по уходу за изделием .

Все наши изделия изготовлены из переработанных драгоценных металлов. Переработка драгоценных металлов в ювелирной отрасли – это больше, чем просто тенденция: это распространенная практика и наиболее экологически чистый способ создания изысканных ювелирных изделий.

Используя переработанные драгоценные металлы в нашем производственном процессе, мы делаем небольшие шаги, которые, мы надеемся, приведут к прекращению несправедливой и бесчеловечной практики добычи полезных ископаемых.

Как Aurumluminos, мы твердо верим в необходимость отдать должное обществу. Каждый год мы жертвуем 5% нашей годовой прибыли различным организациям, которые оказывают положительное влияние на мир. Эти организации могут сосредоточиться на расширении прав и возможностей других или сохранении окружающей среды. Наша цель — коллективно создать светлое будущее.

Каждая покупка Aurumluminos, которую вы совершаете, способствует этому положительному влиянию. Спасибо Вам за поддержку!

Вечные сокровища Aurumluminos получены с соблюдением этических норм и изготовлены вручную. Все наши драгоценные камни и алмазы добываются из законных источников и соответствуют требованиям Кимберлийского процесса, что означает, что они не имеют конфликтов и что их покупка не финансирует насильственные движения повстанцев или их союзников, стремящихся подорвать законные правительства. Мы работаем только с надежными поставщиками из Европы, которые придерживаются стандартов КП.

Мы облегчим вам определение размера кольца с помощью нашего руководства по размерам колец здесь . Следуйте инструкциям, чтобы найти идеальную посадку.

Если вы не видите свой размер кольца, укажите его в поле для примечаний при оформлении заказа.

Все наши кольца могут быть изготовлены в нужном Вам размере. Если вы не видите свой размер кольца, укажите его в поле для примечаний при оформлении заказа.

Пожалуйста, как можно скорее отправьте правильный размер кольца на адрес order@aurumluminos.com вместе с номером вашего заказа, чтобы мы могли изменить его до того, как оно будет изготовлено.

Если вы предоставили нам неправильный размер и хотите изменить его размер, взимаются дополнительные расходы на изменение размера и доставку в обе стороны. Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресуorders@aurumluminos.com, и мы предоставим вам дальнейшие инструкции.

Мы не осуществляем возврат средств, если ранее предоставленный вами размер кольца оказался неправильным. Любые изменения в изделиях (изменение размера колец, пайка, замена камней, подвесок и т. д.) аннулируют нашу гарантию.

Размер большинства наших колец можно изменить, но некоторых — нет. В зависимости от оправы и зубцов изменение размера некоторых колец может серьезно повредить камень. Прежде чем обращаться к местному ювелиру, мы рекомендуем связаться с нами по адресу order@aurumluminos.com и получить помощь.

Основой нашего бизнеса является изготовление обручальных колец на заказ , и мы более чем рады работать с вами, чтобы создать совершенно оригинальное кольцо или персонализировать существующее изделие в соответствии с вашим стилем. Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу custom@aurumluminos.com по всем вопросам, касающимся индивидуальной работы.

1. Первоначальная консультация : Начните с того, что поделитесь с нами своим видением, рекомендациями, эскизами или идеями для вашего индивидуального изделия. Мы будем тесно сотрудничать с вами, чтобы понять ваши предпочтения относительно камней, материалов, размера и дизайна кольца.
2. Предварительный просмотр в 3D : как только мы соберем всю необходимую информацию, мы создадим предварительный 3D-просмотр вашего дизайна. Этот предварительный просмотр позволяет вам визуализировать ваше индивидуальное изделие перед завершением заказа. Обратите внимание, что серьёзным покупателям предоставляются превью в 3D. Первый предварительный просмотр бесплатен, а за последующие просмотры взимается плата: 100 долларов США за второй предварительный просмотр и 50 долларов США за любые дополнительные предварительные просмотры. Эта плата вычитается из стоимости покупки при оформлении заказа.
3. Подтверждение дизайна и покупка : после подтверждения дизайна и принятия решения о продолжении вы можете приобрести листинг для своего индивидуального кольца.
4. Выбор и поиск камней : Если у вас есть особые предпочтения в отношении драгоценных камней, мы предоставим вам выбор. Как только дизайн и драгоценные камни будут окончательно определены, мы приступим к поиску камней для вашего изделия.
5. Производство : Ваша нестандартная деталь поступает в производство. Создается форма и отливается кольцо в соответствии с вашими требованиями.
6. Оправа камня : выбранный камень тщательно полируется и искусно вставляется в кольцо.
7. Гарантия качества : Наш ведущий дизайнер и основатель лично проверяет кольцо, чтобы убедиться, что оно соответствует нашим высоким стандартам мастерства и качества.
8. Окончательное утверждение и доставка : После прохождения нашей строгой оценки качества ваше индивидуальное кольцо будет готово к отправке и доставке вам.
9. Сроки : Весь процесс обычно занимает примерно 2-3 недели, в течение которых мы уделяем внимание каждой детали, чтобы обеспечить ваше удовлетворение.
10. Служба поддержки клиентов : Если вам потребуются какие-либо обновления или помощь относительно вашего заказа, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам по адресу custom@aurumluminos.com , указав номер вашего заказа для оперативной помощи.

Мы стремимся создать изделие, которое будет отражать ваш уникальный стиль и предпочтения, и стремимся превзойти ваши ожидания на каждом этапе процесса.

Да. Мы более чем рады сделать предварительный просмотр вашего индивидуального дизайна. Обратите внимание, что за предварительный просмотр нестандартных изделий взимается дополнительная плата.

Для нестандартных изделий единственной дополнительной платой является залог за 3D-просмотр. Первая предварительная версия бесплатна, а за вторую взимается плата в размере 100 долларов США. Любые последующие просмотры стоят по 50 долларов США каждый.

Чтобы избежать дополнительных расходов, предоставьте как можно более подробную информацию в своем первоначальном запросе. Залог за 3D-просмотр вычитается из вашего окончательного заказа на покупку.

Вы получите специальную ссылку с комиссией за депозит, которую вы сможете приобрести при необходимости во время разговора с нашей службой поддержки клиентов.

Если вы хотите визуализировать существующее кольцо с драгоценным камнем другого цвета, мы можем создать макет в фотошопе без дополнительных затрат. Однако для более детальной настройки требуется залог за 3D-превью.

Мы будем рады включить ваши драгоценные камни в наши кольца. Мы можем создать индивидуальный дизайн с вашими драгоценными камнями или включить их в наши традиционные стили колец. Для получения более подробной информации и инструкций по процессу свяжитесь с нами по адресу custom@aurumluminos.com.

Все продажи ювелирных изделий на заказ являются окончательными, что означает, что возврат изготовленных на заказ изделий не осуществляется. Если вы считаете, что существуют смягчающие обстоятельства, требующие возврата, свяжитесь с нами по адресуorders@aurumluminos.com . Мы здесь, чтобы помочь вам.

Хотя это не является нашим главным аргументом в пользу продажи, мы можем продавать уникальные драгоценные камни отдельно. Если вы ищете что-то особенное, сообщите нам подробности и отправьте запрос по адресу custom@aurumluminos.com.

Абсолютно! Мы предлагаем варианты индивидуальной настройки наших текущих дизайнов, включая выбор драгоценных камней. Такие запросы квалифицируются как заказные работы. Пожалуйста, напишите нам по адресу custom@aurumluminos.com со своим запросом, и мы будем рады помочь вам в создании идеального изделия.

Абсолютно! Отправьте электронное письмо по адресу custom@aurumluminos.com или нажмите здесь, чтобы прислать любые ссылки, эскизы или идеи, которые у вас есть. Укажите такие детали, как тип камня, цвет, размер, боковые камни, предпочтительный материал и размер кольца. Мы будем работать вместе, чтобы воплотить ваше видение в жизнь.

Пожалуйста, отправьте характеристики вашего кольца вместе с предполагаемым бюджетом на адрес custom@aurumluminos.com. Мы сообщим вам, возможно ли это, или предложим альтернативные предложения.

Если вы хотите быть уверены в размере и внешнем виде кольца, мы можем отправить форму непосредственно вам. Обратите внимание, что за эту услугу взимается дополнительная плата в размере 80 долларов США, которая позже вычитается из окончательной суммы, уплаченной за готовое кольцо. Эта сумма не подлежит возврату.

Абсолютно! Для большинства наших колец вы можете выбрать цвет камня. Будь то персиково-розовый сапфир или любой другой оттенок, мы можем удовлетворить ваши предпочтения. Для начала, пожалуйста, разместите заказ или внесите депозит, чтобы мы могли подобрать камни для вас на выбор. Сумма залога варьируется в зависимости от камня; например, для сапфиров весом более 1 карата требуется внести залог в размере 450 долларов США, который позже вычитается из окончательной стоимости покупки. Свяжитесь с нами по адресу custom@aurumluminos.com, чтобы начать процесс.

Да! Напишите нам по адресу custom@aurumluminos.com со своим запросом и мы вышлем вам варианты на выбор. Если у нас нет камня, который вам нужен для вашего кольца, мы будем рады найти его для вас. Для этого требуется депозит.

Что определяет цену кольца и какую роль в ценообразовании играет основной камень?
Ответ: На цену вашего кольца влияет несколько факторов, при этом основной и боковые камни являются центральными.

Мы предлагаем широкий выбор драгоценных камней различной огранки. Индивидуальная огранка, особенно уникальных форм, таких как «воздушный змей», может увеличить цену кольца из-за его сложности. Кроме того, многие драгоценные камни изначально имеют овальную форму, а затем ограняются по индивидуальному заказу, в результате чего остаются неиспользованные караты, что влияет на цену камня и, следовательно, на общую стоимость кольца.

Выбор конкретных боковых камней и выбор материала для оправы также влияют на цену. Мы предлагаем такие варианты, как желтое/розовое/белое золото 14/18 карат, платина и палладий. Для получения более подробной информации свяжитесь с нами.

Хотя наш бренд aurumluminos в первую очередь ориентирован на женские кольца, мы также предлагаем варианты индивидуальной настройки и для мужских колец. Каждый день мы помогаем многочисленным парам, как офлайн, так и онлайн, в персонализации различных типов украшений, включая мужские кольца, ожерелья, браслеты, серьги и многое другое. Не стесняйтесь обращаться к нам за индивидуальной помощью.

Мы принимаем оплату через кредитные карты или PayPal.

Мы принимаем все основные кредитные карты, такие как Visa, Mastercard, Maestro и другие. Мы также предлагаем оплату через PayPal или Coinbase для платежей в криптовалюте.

Мы предлагаем оплату в рассрочку до 5 платежей. Для получения дополнительной информации свяжитесь с нами по адресу support@aurumluminos.com.

Если вы хотите оплатить более чем одной картой, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу support@aurumluminos.com перед заказом, чтобы мы могли организовать все для вас без каких-либо неудобств.

Для всех наших планов платежей и рассрочек мы не привлекаем третьих лиц. Все платежи создаются нами и отправляются вам по специальной ссылке, по которой вы можете завершить оплату.

Мы предлагаем рассрочку платежа до 0% с рассрочкой платежа до 5 процентов. Производственный процесс начнется после первого платежа, а товар будет отправлен вскоре после внесения последнего платежа.

Если вас интересует план оплаты, свяжитесь с нами по адресу support@aurumluminos.com и сообщите нам, какое количество платежей вы предпочитаете. Мы вышлем вам индивидуальный список для вашего первого, и вы сможете произвести следующий платеж, когда будете готовы.

Если вы уже выбрали кольцо, которое хотели бы приобрести, или уже обсудили создание индивидуального изделия, свяжитесь с нами по адресуorders@aurumluminos.com. Мы составим список для рассрочки и отправим его вам обратно.

Мы не проводим никаких распродаж или специальных рекламных акций, если вы не подписаны на нашу рассылку новостей и не получаете специальные предложения. Если вы заинтересованы в оптовых заказах или оптовом партнерстве, свяжитесь с нами по адресу info@aurumluminos.com.

Все изделия, изготовленные на заказ, считаются окончательной продажей и не подлежат возврату. Мы гарантируем, что изделие будет соответствовать окончательному дизайну, который вы утвердили, благодаря подробным фотографиям, включая размеры, тип камня (камней) и металлов.

Мы не можем обрабатывать возврат изделий с гравировкой. Пожалуйста, убедитесь, что заказанное вами кольцо имеет правильный размер, чтобы избежать каких-либо неудобств. Если вы не уверены в размере своего кольца, ознакомьтесь с нашим руководством по выбору размера кольца здесь или посетите местного ювелира, чтобы подобрать правильный размер кольца.

Вы можете нажать здесь , чтобы внимательно прочитать нашу политику возврата и обмена.

Если вы не удовлетворены товаром или хотите его обменять, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресуorders@aurumluminos.com, указав номер вашего заказа и причину возврата/обмена. Прикрепите фотографии, если причиной возврата/обмена является неисправный товар. После этого наша служба поддержки подскажет дальнейшие действия.

Если полученное вами изделие повреждено, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресуorders@aurumluminos.com. Укажите номер вашего заказа и фотографии поврежденного товара, чтобы мы могли посоветовать следующий шаг.

Если вы получили не тот товар, который вы заказали, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресуorders@aurumluminos.com и укажите номер вашего заказа и фотографии неправильного товара, чтобы мы могли посоветовать следующий шаг.

Мы можем изменить размер колец без драгоценных камней. Однако изменение размера некоторых колец с камнями может повредить основной камень в зависимости от зубцов и настроек.

Чтобы узнать, сможем ли мы легко изменить размер вашего кольца, рекомендуем обратиться в нашу службу поддержки по адресу support@aurumluminos.com.

К сожалению, мы не можем осуществить возврат средств за наши кольца с моховым агатом исключительно из-за цвета. Однако мы можем изменить основной камень по вашему выбору.

Чтобы оформить замену основного камня, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресуorders@aurumluminos.com, и мы с радостью поможем.

Aurumluminos предлагает гарантию на один год с даты покупки. Если в течение этого периода будет обнаружен производственный дефект, мы бесплатно отремонтируем или заменим товар. Однако если ущерб возник в результате небрежности или неправильного ухода со стороны покупателя, гарантийная претензия может быть недействительной, и покупатель будет нести ответственность за любые связанные с этим расходы. По любым вопросам, касающимся нашей гарантии, отправьте электронное письмо по адресу info@aurumluminos.com, указав тему: «Гарантийный запрос» . Мы здесь, чтобы помочь вам.

Да, мы можем произвести оценку вашего камня. Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу support@aurumluminos.com и укажите номер вашего заказа, чтобы получить оценку вашего кольца.

Сертификаты добавляются только к изделиям, имеющим бриллианты весом более 0,5 карата. Сертификаты мы можем оформить за дополнительную плату.

Сертификаты GIA стоят 500 долларов США. На другие камни цена сертификатов зависит от конкретного камня. Свяжитесь с нами по адресу support@aurumluminos.com, чтобы получить правильную цену для вашего камня.

Если у вас нет счета-фактуры, подойдет подтверждение заказа. Свяжитесь с нами, указав номер вашего заказа по адресуorders@aurumluminos.com, и наша служба поддержки поможет вам выполнить следующие шаги.

Без проблем. Пожалуйста, отправьте свой правильный адрес доставки вместе с номером заказа на адресorders@aurumluminos.com, и мы обновим адрес доставки.

Если вы хотите заменить основной или боковые камни в только что купленном кольце, немедленно свяжитесь с нами по адресу custom@aurumluminos.com. Любые изменения, касающиеся камней, могут повлиять на время обработки и привести к дополнительным расходам в зависимости от используемых камней.

Нисколько! У вас есть 48 часов с момента размещения заказа, чтобы запросить существенное изменение. Пожалуйста, отправьте свой запрос вместе с номером заказа на адресorders@aurumluminos.com. Мы будем рады помочь вам с изменениями.

Вы можете отменить свой индивидуальный заказ в течение 12 часов после оформления заказа. Если вы приобрели изделие, готовое к отправке, у вас есть ограниченное время для внесения изменений или отмены заказа.

Чтобы отменить заказ, свяжитесь с нами по адресуorders@aurumluminos.com, указав номер вашего заказа. Вы получите электронное письмо с подтверждением, как только ваш заказ будет отменен.