Доставка и заказы

Мы предлагаем бесплатную экспресс-доставку для всех наших заказов и осуществляем доставку по всему миру. Все товары AURUMLUMINOS полностью застрахованы и отправляются по всему миру экспресс-доставкой и требуют подписи при доставке.

Все наши кольца изготавливаются вручную на заказ, а значит, требуют определенного времени на изготовление. Как правило, изготовление индивидуальных заказов существующих стилей на нашем веб-сайте занимает 7–15 дней, тогда как изготовление колец, изготовленных по индивидуальному заказу, может занять больше времени, примерно 15–25 дней, в зависимости от таких факторов, как сложность кольца и редкость драгоценных камней.

После производства каждое кольцо проходит комплексную проверку и проверку качества, чтобы гарантировать точность каждой детали перед упаковкой и отправкой. Этот процесс занимает всего 1 день.

На этапе доставки:

Мы используем USPS в качестве способа доставки по умолчанию, при этом расчетные сроки доставки следующие:

• Европа: 7-14 дней
• Северная Америка: 6-10 дней
• Азия: 7-10 дней
• Ближний Восток и Африка: 15-25 дней

Кроме того, мы предлагаем варианты ускоренного обслуживания, которые сокращают общее время процесса примерно на 4–7 дней. Если вам требуется ускоренное обслуживание, выберите «срочный заказ» при размещении заказа.

Покупатели несут ответственность за все таможенные сборы, налоги или сборы за получение. Покупатели несут ответственность за знание и соблюдение любых ограничений на импорт в свою страну из Словении. Поскольку обычаи в разных странах различаются, мы, к сожалению, не можем сообщить об этих расходах, поэтому мы рекомендуем обратиться в местную таможню для получения дополнительной информации перед размещением заказа. Внутри Европейского Союза таможенный налог отсутствует. В США это зависит от штата к штату. Обычно она составляет от 2% до 5%, но, пожалуйста, изучите эту область, чтобы избежать каких-либо неудобств.

Каждое изделие поставляется в шкатулке для драгоценностей Aurumluminos. Если вы хотите, чтобы мы включили в посылку подарочную записку, приложите свое сообщение к заказу.

Все товары Aurumlumin полностью застрахованы и отправляются по всему миру экспресс-доставкой и требуют подписи при доставке.

Клиенты могут отменить свои заказы в течение 12 часов с момента размещения заказа без каких-либо штрафов. Однако, если запрос на отмену сделан по истечении 24 часов, а заказ еще не отправлен, клиент будет обязан оплатить комиссию за пополнение запасов в размере 30%.

Если заказ уже отправлен, но еще не доставлен, и клиент желает отменить заказ, он должен дождаться доставки заказа, инициировать возврат и указать причины отмены. В этом случае клиент будет нести ответственность за оплату 30% комиссии за пополнение запасов, а также расходы на доставку туда и обратно.

Если отмена произошла по причинам, зависящим от Aurum Luminos, таких как задержка доставки, отправка неправильного товара, потеря посылки, дефекты продукта и т. д., Aurum Luminos будет нести ответственность за любые связанные с этим расходы.

Эта политика обеспечивает ясность и справедливость процесса отмены как для клиента, так и для Aurum Luminos.

Для индивидуальных заказов ювелирных изделий, размещенных с использованием наших онлайн-возможностей настройки без дополнительных услуг, таких как гравировка, клиенты имеют возможность инициировать возврат в течение 30 дней с момента получения продукта. Однако очень важно следить за тем, чтобы продукт оставался неповрежденным и неповрежденным. Клиенты должны заранее связаться с нами по адресу support@aurumluminos.com, чтобы запросить возврат и получить подтверждение, прежде чем продолжить. Обратите внимание, что клиенты несут ответственность за уплату 30% комиссии за пополнение запасов, а также за покрытие расходов на доставку туда и обратно при возврате.

Для полностью индивидуальных заказов, сделанных своими руками, возврат невозможен. Все продукты, изготовленные по индивидуальному заказу, считаются окончательной продажей и не подлежат возврату. Мы гарантируем, что конечный продукт будет соответствовать утвержденному вами дизайну с помощью подробных фотографий, включая размер, тип драгоценного камня и металл.

Если у вас возникли проблемы с размещением заказа и вы не нашли решения своей проблемы на нашей странице часто задаваемых вопросов, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу support@aurumluminos.com.

После того, как ваш заказ будет отправлен службой UPSP Express, вы получите электронное письмо с подтверждением и вашим номером отслеживания. Вы можете отслеживать посылку, используя предоставленную ссылку отслеживания USPS, или ввести здесь свой номер отслеживания, чтобы в любое время увидеть, где находится посылка.