Политика отмены индивидуальных колец в Aurum Luminos
Введение: В Aurum Luminos мы понимаем, что обстоятельства могут измениться после размещения заказа. Вот наша политика отмены, которая поможет вам в этом процессе.
1. Отмена в течение 12 часов с момента размещения заказа:
- Клиенты имеют право отменить свои заказы без указания причины в течение 12 часов с момента размещения заказа.
- Эта политика применяется конкретно к заказам, которые еще не превысили 24-часовой период с момента размещения заказа.
2. Обоснование 30% комиссии за пополнение запасов:
- После размещения заказа наша команда инициирует различные процессы, включая проектные работы наших опытных дизайнеров и закупку драгоценных камней и металлов нашей командой поставщиков.
- Для покрытия понесенных затрат и усилий в случае отмены заказа после истечения 24-часового периода взимается комиссия в размере 30 %.
3. Меры предосторожности:
- Мы советуем клиентам еще раз проверить желаемые характеристики, такие как стиль, размер и тип драгоценного камня, прежде чем завершить оформление заказа.
- Это обеспечивает точность и сводит к минимуму вероятность запросов на отмену по истечении 24 часов.
4. Политика обмена:
- Клиенты могут запросить обмен драгоценных камней, размеров или стилей в течение 48 часов с момента размещения заказа без каких-либо дополнительных затрат.
- Для получения оперативной помощи при обмене клиентам рекомендуется обращаться к нам по электронной почте support@aurumluminos.com или через наш онлайн-чат поддержки.
5. Отмена после отправки, но до доставки:
- Если заказ отправлен, но еще не доставлен, отмена может быть рассмотрена.
- На этом этапе клиенты должны предоставить действительные обоснования запросов на отмену.
- Если отмена будет одобрена, клиенты должны будут покрыть 30% комиссию за пополнение запасов, а также любые понесенные сборы за перехват и возврат логистики.
6. Порядок возврата средств за просроченную доставку:
- В случаях, когда доставка превышает обещанные сроки на 10 дней, клиентам следует оперативно связаться с нами.
- Мы будем координировать свои действия с поставщиком логистических услуг, чтобы обеспечить плавное решение. Если посылка будет признана утерянной, клиентам будет предложен выбор: возврат средств или повторная отправка.
Вывод: Мы надеемся, что эта политика прояснит процесс отмены индивидуальных колец в Aurum Luminos. Если у вас возникнут какие-либо вопросы или вам потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.
